• Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

      Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

      O Índice de Desempenho da Saúde Suplementar – IDSS – é a avaliação de desempenho das operadoras de planos de saúde que compõe o Programa de Qualificação da Saúde Suplementar, definido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS.

      Resultado São Francisco Saúde e São Francisco Odonto - Base 2017

      Clique aqui para ver os resultados da São Francisco Saúde e São Francisco Odonto.

      Clique aqui para acessar o site da ANS.

    • Descredenciamento - Hospital São Lucas Ribeirânia

      Prezado beneficiário,

      O Hospital Ribeirânia encerra seus atendimentos a nossos beneficiários a partir de 27/09. Os atendimentos serão realizados no Hospital São Francisco, na Rua Bernardino de Campos, 912.

      Nossa rede de hospitais e prestadores está sendo readequada para lhe assegurar cuidados de alta qualidade e a melhor experiência como paciente.

      Você pode conferir a lista completa de médicos e prestadores na Busca de Rede Credenciada, disponível em nosso site.

      Estamos à disposição para esclarecer dúvidas.
      SAC 0800 183 456

    • São Francisco Saúde realiza Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2018

      Em março, a São Francisco Saúde concluiu a Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2018. Ao todo, 2.107 beneficiários foram contatados e obteve-se 25% de taxa de resposta no volume amostral estabelecido, equivalente a 521 pessoas, entre 18 e 60 anos, que tiveram qualquer utilização dos planos nos últimos 12 meses.

      O estudo teve início em novembro de 2018 e foi concluído em março de 2019. Entre os participantes, 63 % eram mulheres e 37%, homens. Seu nível de confiança é de 95%, com 4,29% de margem de erro.

      A pesquisa seguiu os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20.252, ficando sob a responsabilidade técnica de Adriana Aparecida Marçal, inscrita no conselho Regional de Estatística da 3ª Região, sob número 10524.

      Além disso, passou por um processo de auditoria, conforme exigência da ANS, conduzido pela FJB Gestão Estratégica e Auditoria. O Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente é o responsável pela coleta de dados.

      Através da Pesquisa de Satisfação identificou-se que 77,7% dos entrevistados percebem a qualidade da saúde recebida (hospitais, laboratórios, clínicas, dentistas e outros) e mencionam que conseguem acesso imediato quando necessitam. Outro ponto importante foi a percepção sobre os canais de comunicação da operadora, aonde 90% dos beneficiários contatados receberam e-mail, telefone, carta convidando e/ou esclarecendo sobre a necessidade de realização de consultas ou exames preventivos, tais como: mamografia, preventivo de câncer, consulta preventiva com urologista, consulta preventiva com dentista Além disso d 75% dos entrevistados fazem menções positivas na qualificação geral da São Francisco Sistemas de Saúde . 73% dos entrevistados recomendariam o plano.

      Relatório de Auditoria Independente - Ano base 2018

      Pesquisa de Satisfação com Beneficiários - Ano base 2018

      Parecer do auditor independente - Ano base 2018

      Nota técnica - Ano base 2018

    • São Francisco Odonto realiza Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2018

      Em março, a São Francisco Odonto concluiu a Pesquisa de Satisfação do Beneficiário 2018. Ao todo, 3174 beneficiários foram contatados e obteve-se 16% de taxa de resposta no volume amostral estabelecido, equivalente a 523 pessoas, entre 18 e 60 anos, que tiveram qualquer utilização dos planos nos últimos 12 meses.

      O estudo teve início em novembro de 2018 e foi concluído em março de 2019. Entre os participantes, 54% eram mulheres e 46%, homens. Seu nível de confiança é de 95%, com 4,25% de margem de erro.

      A pesquisa seguiu os códigos de ética ASQ, ICC/ESOMAR e a norma ABNT NBR ISO 20.252, ficando sob a responsabilidade técnica de Adriana Aparecida Marçal, inscrita no conselho Regional de Estatística da 3ª Região, sob número 10524.

      Além disso, passou por um processo de auditoria, conforme exigência da ANS, conduzido pela FJB Gestão Estratégica e Auditoria. O Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente é o responsável pela coleta de dados.

      Através da Pesquisa de Satisfação identificou-se que 78% dos entrevistados percebem a qualidade da saúde recebida (hospitais, laboratórios, clínicas, dentistas e outros) e mencionam que conseguem acesso imediato quando necessitam. Outro ponto importante foi a percepção sobre os canais de atendimento da operadora, aonde 72% avaliam como muito satisfatório, além de 71% dos entrevistados fazerem menções positivas na qualificação geral da São Francisco Odonto. 69% dos entrevistados recomendariam o plano.

      Relatório de Auditoria Independente - Ano base 2018

      Pesquisa de Satisfação com Beneficiários - Ano base 2018

      Parecer do auditor independente - Ano base 2018

      Nota técnica - Ano base 2018

    • Índice de reajuste de Planos empresariais saúde

      Índice de reajuste para pequenas e médias empresas (com até 29 vidas) de acordo com a Resolução normativa nº 309 - ANS

      Índice apurado para o período de Maio/2019 a Abril/2020 - 7,62%

      Histórico do índice de e reajuste RN 309 - pequenas e médias empresas (até 29 vidas): Clique aqui

      Empresas que receberam ou receberão o reajuste: Clique aqui

    • Percentual de Reajustes de Planos de Saúde e Odontológicos Demitidos e Aposentados

      Percentual de reajuste para planos exclusivamente inativos de acordo com a Resolução Normativa nº 279 - ANS.

      Índice apurado para o período de Maio/2019 a Abril/2020 - 10,00%

      Histórico do índice de reajuste para demitidos e aposentados (Rn 279) – Para planos de Saúde e Odontológicos: Clique aqui

    • Movimentação de prestadores saúde e odonto

      Odonto

      Movimentação de prestadores não hospitalares de acordo com as Resoluções Normativas nº 363, 364 e 365 – ANS.
      Clique aqui para visualizar a movimentação.

      Saúde

      Movimentação de prestadores não hospitalares de acordo com as Resoluções Normativas nº 363, 364 e 365 – ANS.
      Clique aqui para visualizar a movimentação.

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